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[多图]中国铁道旅行社一分社倒卖客源 导演黑一日游

    

  导游将游客带到水关长城却称这里是八达岭长城。本报记者 高媛 摄

  

    黑一日游不一定是无资质的旅行社和导游组织的。在正规旅行社“散客拼团”的操作下,游客不知不觉地被“卖”到另外一家旅行社,踏上黑一日游的“购物之旅”。近日,记者在中国铁道旅行社北京西站分社报团暗访,全程体验了被“黑”过程。

    报名参加一日游

    7月4日上午7点多,北京西客站内人如潮涌。从3号站台下来,记者手持一张武昌到北京的火车票,随出站人群往北1出口而去。

    在出站通道内距离北1出口约20多米的地方,设有中国铁道旅行社北京西站分社的一个旅游服务咨询点。

    “住酒店还是旅游?”一位身着蓝黑套裙挂工牌的短发女子上前招呼记者。短发女子给记者看了他们的一日游专线价目,其中“长城专线”每人150元,游览的景点包括“八达岭长城、十三陵陵墓、居庸关外景、博览城”。短发女子告诉记者,150元包括车费、景区门票和午餐费用等,一次付清即可,没有其他费用。

    “我们是正规旅行社,这点你放心,会和你签正规的协议。”当记者询问短发女子他们的资质时,女子如是说。

    事后,记者通过中国铁道旅行社热线证实,中国铁道旅行社北京西站分社确是中国铁道旅行社的分社,这个咨询点确为中国铁道旅行社西站分社所设,同样的咨询点在西客站北2出口也有一个。在西客站内记者未见其他旅行社设点。

    记者跟随短发女子去办公室签协议,从北1出口出来后,短发女子将记者带到南广场西南角的“中国铁道旅行社北京西站分社”。

    办公室内另一名着同样套裙的女子收完记者钱后开具了一张“中国铁道旅行社《北京西站分社》旅游协议书”,并盖上“中国铁道旅行社西站分社现金收讫”章。事后记者通过中国铁道旅行社咨询电话查询,在西客站南广场西南角的这间办公室确为中国铁道旅行社西站分社办公地点。

    遭遇“散客拼团”

    “一会儿有专车送你去大巴车,把这张单子给导游就行。”短发女子告诉记者。

    约一个小时后,一辆小面开到北京西站分社门口,司机称他也是“铁道旅行社的”。记者临上车前司机接到一个电话,然后载着记者奔西四环而去,“还要接另外三个客人。”

    在西四环北大地附近,司机接上2男1女后来到前门东大街附近华风宾馆对面,一辆金龙大巴已经停在路边,便道上数十名早到的游客坐在花坛边等候上车。

    女导游30多岁,手里拿着一个小账本。记者看到小账本上印着“北京金祥假日旅行社有限公司”字样,上面潦草地记着一些数字。通过北京市旅游局网站,记者查询到,北京金祥假日旅行社是一家正规的旅行社。

    等候时,记者向女导游索要发票,女导游告诉记者“国家为防止公费旅游,不提供发票”。

    “我们这算是跟着铁道旅行社玩儿还是跟着你们这家旅行社玩儿?”记者追问。“我们这是‘散客拼团’,各家旅行社单独组团客源不满,所以拼到一起。”导游说。

    车开启后,女导游未作自我介绍,直接介绍起这个团的情况:“我们这是‘散客拼团’,北京的一日游有两种团,一种是你在旅游集散中心报名的团,那个价格较高,一个人的团费要几百块,是豪华团;另一种就是我们这种‘散客拼团’,价格比较便宜,一个人也就100多元,长城、十三陵都能看到,而且还包括午饭。”

    “在座的通过不同渠道参加到这个团,团费肯定是不一样的,最高的有170元的,少的不到100元,因为有的通过酒店报团手续费高些,而那些通过业务员报团的可能就会少交些团费。为什么啊,因为业务员要完成业务量,这样我们旅行社才会给他结账,所以他有时哪怕自己补差价也会给你们报团。”导游同时告诫游客:“咱们团费交得少的游客自己心里有数就行了,别老挂嘴上啊,得了实惠别拿它当歌唱啊。”

    ■骗术实录

    1

    车上被二次收费

    导游随后开始收团费,“告诉我你们在什么位置报的团就行了,我就知道你们每个人交多少钱。”

    到记者面前时,记者给她看了看铁道旅行社西站分社给开的“协议书”,导游随口问了句:“铁旅的?”便在本子上标记了一下,然后继续去收其他人的团费。

    据了解,通过业务员报团的游客需要在车上交纳团费,而记者已经交过团费,只需出示收费凭证即可。

    导游称“散客拼团”价格很低,“大巴车、过路费、长城门票、人员工资等都是开销”,“为了让大家玩好,增加了老北京风情园项目,这个项目是唯一需要自费的,里面能看见‘老北京的赌场、0院、大烟馆’等,还能看天桥绝活表演,门票每人45元。”

    随后,导游开始挨个收自费项目的门票。收到记者这里时,记者询问:“自费项目必须参加吗?”导游说:“集体项目最好参加,因为不参加活动要等一个多小时呢。”不一会儿,车上40余人均交了自费项目费用,导游表示可以给纪念门票,但是无法用于报销。

    2

    购物代替游“十三陵”

    大巴车沿八达岭高速辅路开到水关长城后,导游打出“金祥假日旅行社”的小旗子,并对游客说:“八达岭到了,这里是八达岭长城水关入口,一会儿我们在这里登长城,圆您的好汉梦。”

    在水关长城游览约一个半小时后,游客们被带到“十三陵”。旅途中,导游对“十三陵”进行简介,然后告诉游客十三陵附近风水好,盛产玉石,一会儿就可到玉器加工厂参观。下午2点左右,车到十三陵附近的圣德仟禧玉器城。在玉器城内停满了旅游大巴。按照导游指示,记者下车领取了一个参观证,然后跟着玉器城的讲解员开始参观。不少游客当场刷卡数千元购买各种玉器。

    买完玉器后,可在玉器城内现场“认证”,即由玉器城鉴定柜台对玉器拍照后发一个认证的小牌子,每认证一件收费2元。

    参观完玉器城后,在玉器城的餐厅吃团餐。早上发车时导游提醒过“团餐很难吃,是忆苦思甜饭”。坐到饭桌前才发现,导游在这一点上没有欺骗游客。10人一桌8个菜,唯一的荤腥是一条清蒸鱼,菜码都很小。

    饭后,导游又带全团去附近一个专卖烤鸭、果脯的购物场所。大约20分钟后,有游客拎着大包小包上车。

    记者问导游:“我们不去十三陵么?”导游答:“我们就在十三陵呢,时间有点紧,我们不下墓道了,在车里看看就好了。有位领导曾说过一句话叫‘活人不进死人墓’。都说十三陵这边阴气很重,年老游客、身体不好的游客最好不要下到墓道里,咱们赶紧看完就走了。”

    3

    一日游竟含看“中医”

    下一站是皇家艺苑中医门诊部。导游讲了祖国中医文化的博大精深,将游客带到一间诊室,一会儿进来一位穿白大褂的中年妇女,导游带头鼓掌:“让我们欢迎王教授。”

    “王教授”进来后一脸慈祥,讲了中医的神奇之处后,告诉游客皇家艺苑中医门诊部主要接待外宾,平时不接待散客,今天旅行团过来,可以请专家为大家免费诊脉。“让我们欢迎老专家!”“王教授”带头鼓掌后,一男一女两位头发花白的“白大褂”进入诊室,很熟练地在诊台前坐下,然后招呼大家诊脉。

    记者所在团的梁先生在女专家诊台前坐下,专家搭上梁先生的手腕后问梁先生:“多大岁数?”

    “40。”

    “喝酒吗?”

    “喝。”

    “舌头伸出来,(看舌苔后)舌苔不好啊。少饮酒啊。还哪儿不舒服?”

    “肚子老觉得发胀。”

    “你这是肝胃失和。想治吗?”

    “当然想,怎么治啊?”

    “我给你开中成药,我们的药都是特供的,外面买不到,300元一疗程,先开两疗程。”

    老专家迅速地在处方笺上开好药,并呼喊护士,“护士,带他去交钱抓药。”

    梁先生以没带钱为由拒绝拿药。从诊室出来,梁先生咬着牙恨恨地说:“老子听你骗,哼!你能看出什么来,哪儿不舒服还不都是我告诉你的。”

    4

    卖貔貅称可“躲劫难”

    从皇家艺苑出来,导游将游客带到昌平南口附近一个叫“老北京风情园”的地方,这就是一日游“唯一一个”自费项目。

    在老北京风情园看过“老北京的赌场、0院、大烟馆”,观看了10分钟的“天桥绝活表演”后,大巴车开始返京。

    路上,导游又开始讲解神兽貔貅的种种奇异祥瑞,最终在6点多驶进昌平沙河附近八达岭高速辅路西侧的一个大院,“了解祖国传统文化”。在大院内一个叫“宾宾轩”的展厅内,一个身着唐装,头发稀疏,操上海口音的中年男子“1”开始讲起北京城的风水、貔貅神兽的种种典故,最后带大家到一间屋子里参观他所制作的各种“开光貔貅”。

    “我这个博物馆一年只开放108天,大家今天能来是缘分。”“1”扭头看一眼旁边工作人员,“今天特别优惠,这个团的朋友请貔貅的话,280的貔貅全部100元!”

    团里一位女游客请“1”给儿子看看运势,“1”牵起女游客儿子的手端详一会儿后称她儿子“23岁时有一劫”,记者未听见破解之法,但是上车时见到女游客从“1”处请了一尊摆件貔貅。

    此后,大巴启动直接开到鸟巢外,一天的购物之旅结束。

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